Couverture :
La garantie offerte par Luda.Farm couvre les défauts de fabrication des produits Luda.Farm.

Exclusions :
La présente garantie ne s’applique pas aux éléments suivants :

1. Les dommages liés à une mauvaise utilisation, qu’elle soit intentionnelle ou non
2. Les dommages liés à une mauvaise installation, à un entretien incorrect ou à une utilisation non prévue du produit
3. Les dommages liés à l’usure normale
4. Les dommages liés à l’utilisation de pièces ou de composants qui ne sont pas fournis par Luda.Farm
5. Les dommages liés à l’introduction d’un liquide ou à un impact physique, par exemple résultant des conditions météorologiques
6. Les accessoires, les consommables et les autres pièces externes telles que les batteries
7. Les logiciels, les services, les applications et tout autre élément similaire

Conditions :
Les distributeurs et les revendeurs autorisés de Luda.Farm sont tenus de fournir une assistance de première ligne et de conserver un stock suffisant de pièces détachées indispensables. Toutes les autorisations de retour de marchandise (RMA) et réclamations de garantie doivent être adressées au revendeur ou au distributeur auprès duquel le client final a effectué l’achat. Le revendeur ou le distributeur se charge ensuite de la réparation du produit et, en cas de
nécessité, contacte Luda.Farm afin de poursuivre le traitement de la RMA ou de la réclamation de garantie.

L’expéditeur est responsable de l’ensemble des coûts liés à l’envoi du produit au siège social de Luda.Farm à Mölndal, en Suède, ce qui inclut sans s’y limiter les frais de douane. Luda.Farm décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages survenus lors du transport du produit vers le siège social de Luda.Farm.

Si les distributeurs ou les revendeurs envoient un ou plusieurs produits à Luda.Farm alors que la
garantie ne les couvre pas dans le cadre d’une RMA ou d’une réclamation de garantie, des frais de service leur sont facturés, actuellement d’une valeur de 50 EUR par produit. Ces frais de service doivent être payés et acquittés avant le renvoi du ou des produits à l’expéditeur, car ils couvrent le coût de cette procédure.

Éligibilité :
La présente garantie couvre uniquement le produit d’origine et s’étend exclusivement à l’acheteur initial dudit produit, lequel doit être âgé d’au moins 18 ans. Une preuve d’achat (par exemple, un reçu et le numéro de série du produit) est requise pour toute réclamation de garantie. En cas de transfert de la propriété du produit, la garantie est nulle et non avenue. Si une réclamation de garantie donne lieu à un remplacement du produit, le produit de remplacement est uniquement couvert pour la durée initiale de la garantie. La preuve d’achat du produit d’origine reste nécessaire. Les revendeurs et distributeurs autorisés ne sont pas éligibles à cette garantie.

Durée de la couverture :
La garantie standard est valable pour une période de trois (3) ans à partir de la date d’achat, comme indiqué sur la preuve d’achat.

Processus de réclamation de garantie :
Pour effectuer une réclamation de garantie :

1. L’utilisateur final contacte le revendeur ou le distributeur auprès duquel il a acheté le produit,
en lui fournissant une preuve d’achat.

2. Le distributeur ou le revendeur tente de résoudre le problème en réparant le produit.

3. En cas d’échec de la réparation, le distributeur ou le revendeur envoie une réclamation à Luda.Farm en ouvrant un ticket sur support.luda.farm ou en envoyant un e-mail à support@luda.farm. (Remarque : chaque réclamation doit être accompagnée d’une preuve d’achat.)

4. Un agent d’assistance de Luda.Farm peut juger utile de faire envoyer le produit à Luda.Farm pour qu’il soit testé. Toutes les réclamations qui incluent un envoi au siège social de Luda.Farm doivent avoir obtenu l’approbation écrite d’un agent d’assistance de Luda.Farm. Conformément aux conditions énoncées précédemment, l’expéditeur est responsable des coûts d’envoi.

5. Si le produit est effectivement couvert par la garantie, Luda.Farm effectue les réparations
nécessaires ou le remplace par un produit neuf ou remis à neuf, renvoyé gratuitement à l’expéditeur.

6. Si le produit n’est pas couvert par la garantie, l’expéditeur peut demander à se le faire renvoyer
moyennant les frais de service, conformément aux conditions ci-dessus.

Pour toute question ou demande de précisions sur les présentes conditions de garantie, veuillez contacter Luda.Farm. En cas de litige relatif aux conditions de garantie, la version anglaise de ces conditions s’applique.